본 페이지는 트루썸(TrueSome) 앱의 계정 및 개인정보 삭제를 원하는 이용자를 위한 안내입니다. 로그인 없이 누구나 확인하실 수 있습니다.
서비스명: 트루썸(TrueSome)
운영사: 트루썸(TrueSome) · 대표 김달호
사업자등록번호: 428-49-01147
주소: 전북특별자치도 고창군 고창읍 석정1로 105, 101동 4층 402호(석정힐스)
연락처: support@truesome.kr
로그인 후 아래 순서로 진행하면 즉시 삭제됩니다. 실수로 한 번에 삭제되지 않도록 2단계 확인을 거칩니다.
프로필 화면 최하단의 [계정 삭제] 선택 → 삭제되는 항목 확인 후 [계속] → 최종 확인 화면에서 [영구 삭제] 선택
확인을 마치면 즉시 계정과 데이터가 삭제되고 자동으로 로그아웃됩니다. 이 작업은 되돌릴 수 없습니다.
기기를 분실했거나 앱을 삭제한 등 앱에 접근할 수 없는 경우, 아래 이메일로도 요청할 수 있습니다.
받는 사람: support@truesome.kr
제목:[계정 삭제 요청] 가입 이메일: 회원님의 가입 이메일 주소본문에 아래 정보를 포함해 주시면 확인이 빨라집니다.
- 가입 시 사용한 이메일 주소 (필수)
- 프로필에 등록한 닉네임 (확인 가능하신 경우)
- 삭제를 요청하는 사유 (선택)
본인 확인을 위해 가입 이메일 계정으로 회신을 요청드릴 수 있습니다.
앱 내 삭제는 최종 확인 즉시 처리됩니다. 이메일 요청은 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내 처리되며, 완료 시 요청하신 이메일로 안내를 드립니다.
재직증명서 등 재직 인증을 위해 제출하신 서류 원본은 계정 삭제 여부와 무관하게, 인증 심사가 완료되는 즉시 이미 파기되어 있습니다. 회사는 인증 완료 여부와 인증 일자 외에는 서류 자체를 보관하지 않으므로, 계정 삭제 시점에 별도로 파기할 서류 원본이 남아 있지 않습니다.
아래 항목은 관계 법령에 따라 계정 삭제 후에도 명시된 기간 동안 별도 보관 후 파기됩니다.
| 근거 법령 | 보관 항목 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래법 | 결제·청약철회 등에 관한 기록 (유료 서비스 이용 이력이 있는 경우) | 5년 |
| 전자상거래법 | 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래법 | 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 |
| 통신비밀보호법 | 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP | 3개월 |
| 내부 방침 | 신고·제재 이력 (분쟁 대응 및 이의제기 처리 근거 보관 목적) | 삭제 후 1년 |
위 항목은 결제 이력, 신고 이력 등이 실제로 존재하는 경우에만 해당하며, 보관 기간이 지나면 즉시 파기됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 제3조를 참고해 주세요.
계정 삭제 외에 개인정보 열람·정정·처리정지 등 다른 요청이 있으신 경우에도 위와 동일한 이메일로 문의해 주시면 지체 없이 조치해 드립니다.